3- 5 ДЕКАБРЯ 2025
АКВАМЕНЕДЖМЕНТ 360º
ДО НАЧАЛА ОБУЧЕНИЯ ОСТАЛОСЬ
ДНЕЙ
ЧАСОВ
МИНУТ
СЕКУНД
Согласен на обработку персональных данных
РАСПИСАНИЕ
3 ДЕКАБРЯ
БЛОК 1: Нормативно-правовая база

  1. Введение в отраслевое законодательство. Роспотребнадзор, Ростехнадзор, МЧС, Роструд. Ключевые документы (СП, СанПиН, ФЗ-123, ФЗ-184).
  2. Лицензирование, декларации и разрешительная документация. Практические шаги по получению и сопровождению.
  3. Ответственность руководителя: административная, уголовная, гражданско-правовая. Как выстроить систему compliance-контроля.

БЛОК 2: Безопасность эксплуатации

  1. Безопасная эксплуатация аттракционов: ежедневный контроль, ежемесячные осмотры, техническое обслуживание. Журналы и документация.
  2. Охрана труда для основных категорий персонала (спасатели, инструкторы, технический staff). Инструктажи и стажировки.
  3. Пожарная безопасность: от системы оповещения до практических тренировок. Работа с пожарным надзором.

БЛОК 3: Кризис-менеджмент

  1. Нештатные и аварийные ситуации: протоколы действий. Связь, эвакуация, взаимодействие с экстренными службами.
  2. Оказание первой помощи: организационный аспект. Посты, укомплектованность аптечек, обучение персонала. Юридические нюансы.
  3. Потребительский экстремизм: профилактика и эффективные алгоритмы работы с претензиями и "провокациями".
4 ДЕКАБРЯ
БЛОК 4: Технологическое ядро комплекса

  1. Основы водоподготовки: физика и химия воды в аквапарке. Последствия ошибок для оборудования и здоровья гостей.
  2. Оборудование для водоподготовки: фильтры, насосы, дозаторы. Критерии выбора, эксплуатация, типовые поломки.
  3. Энергоэффективность и ресурсосбережение: как снизить затраты на воду, тепло и электроэнергию без потери качества.

БЛОК 5: Программа производственного контроля (ППК) как главный инструмент руководителя

  1. Разработка и утверждение ППК. Что должно быть в программе обязательно.
  2. Лабораторный и инструментальный контроль: микробиология, химия воды, параметры микроклимата. График и точки отбора проб.
  3. Работа с результатами ППК. Корректирующие и предупреждающие действия. Ведение журналов.

БЛОК 6: Управление персоналом контакт-зоны

  1. Подбор, обучение и мотивация спасателей и инструкторов. Роль и зоны ответственности.
  2. Стандарты работы и внешнего вида. Скрипты общения с гостями, предотвращение конфликтов.
  3. Организация дежурств и система контроля за работой службы спасателей.
5 ДЕКАБРЯ
БЛОК 7: Маркетинг и монетизация

  1. Ценообразование и билетная политика. Dynamic pricing, абонементы, пакеты услуг.
  2. Повышение среднего чека: дополнительные услуги, мерчандайзинг, F&B внутри комплекса.
  3. Удержание гостей и работа с лояльностью. CRM-системы и программы лояльности.

БЛОК 8: Гостевой опыт и сервис

  1. Проектирование бесшовного гостевого опыта: от покупки билета на сайте до выхода из комплекса.
  2. Работа с отзывами (OTA и соцсети). Публичные ответы как инструмент маркетинга.
  3. Организация мероприятий (MICE, детские праздники) как драйвер роста выручки.

БЛОК 9: Финальная сессия: Интеграция знаний

  1. Кейс-чемпионат: разбор реальной нештатной ситуации с точки зрения технолога, юриста и маркетолога.
  2. Стратегическая сессия: составляем "дорожную карту" по аудиту и улучшению своего комплекса.
  3. Ответы на вопросы. Вручение сертификатов.
Made on
Tilda